助けてください

実家のノートPCのキーボード入力が効かなくなったらしい。何を打っても"9"が出る。でも9を打っても"9"は出ない。水かけたわけでもない。ためしにシステムの復元で数週間前に戻したが直らない。USBキーボード調達して試してと言ってはみたが、かろうじて理系の薬屋だからわかるかなぁ。素直にサポセン持って行った方がいいのでしょうか？OS再インストールで直ったりする？だれかHelp!

ビックの補償受けるには仙台から関東まで持ってこなくちゃだめ？